La Distribution dans le Top 4 des secteurs de l'économie les plus innovants !

• La Distribution, notamment lorsqu'elle est alimentaire, est souvent associée à une contrainte : les français nous confirment d'ailleurs dans cette étude que faire les courses n'est pas leur passe-temps favori. Pourtant, tirée par les hypermarchés perçus comme les magasins les plus innovants, elle se positionne dans le quatuor de tête des secteurs les plus innovants, avant les grandes marques alimentaires :

Top 4 des secteurs qui ont le plus changé au cours des 20 dernières années (sur une liste d'une quinzaine de secteurs) :

1. Les entreprises de l'énergie : 47%

2. Les banques, les assurances : 38%

3. Les entreprises de la distribution : 31%

Les entreprises de l'automobile : 31%

• Situant leurs clients toujours plus au cœur de leur stratégie (les anglo-saxons préférant d'ailleurs aujourd'hui définir les magasins comme des Points d'Achat plutôt que des Points de Vente), les distributeurs innovent avant tout pour améliorer l' « expérience client ». Mais si les innovations technologiques disposent d'un potentiel certain et sont particulièrement médiatisées (RFID, réalité augmentée, utilisation des Smartphones...), les consommateurs plébiscitent en priorité les innovations qui favorisent leur pouvoir d'achat et le respect de l'environnement :

Top 4 des innovations de la Distribution considérées comme majeures par les consommateurs (sur une liste d'une trentaine) :

1. Fin de la distribution gratuite de sacs plastiques: 27%

2. Les cartes de fidélité: 22%

3. Les magasins Hard Discount: 21%

4. La vente de produits sans emballage carton: 19%

• Enfin, 2 enseignes seulement sont citées spontanément par les français lorsqu'on leur demande ce qui a le plus changé dans les 20 dernières années en Distribution : IKEA d'abord, mais aussi AUCHAN, qui se positionne d'ailleurs dans le Top 3 des enseignes de Grande Distribution les plus innovantes :

Top 3 des enseignes de Grande Distribution les plus innovantes
(auprès de la population française) :

1. LECLERC: 36%

2. CARREFOUR: 33%

3. AUCHAN: 29%

LECLERC apparaît donc en N°1 auprès des français, bénéficiant de sa forte présence médiatique et des nombreuses innovations qui peuvent lui être imputées (disparition des sacs gratuits, élargissement de l'offre à de nouvelles catégories : bijouterie, parapharmacie, biens culturels..., ou encore, plus récemment, vente de produits sans suremballage).

C'est cependant bien AUCHAN qui décroche la palme de l'enseigne la plus innovante lorsque l'on filtre sur les clients de chaque distributeur. Produits bio à moins d'un euro, bacs en sortie de caisses pour récupérer le suremballage des produits achetés, et, avant cela, le Drive AUCHAN : autant d'exemples d'innovations qui portent cette image positive.

Top 3 des enseignes de Grande Distribution les plus innovantes (auprès de leurs clients respectifs) :

1. AUCHAN: 66%

2. LECLERC: 62%

3. CARREFOUR: 57%

A propos de l'étude

Etude réalisée par internet, auprès de 1002 personnes représentatives de la population française (méthode des quotas), du 5 au 12 mai 2010.

A propos du groupe GfK

Le groupe GfK produit et interprète les informations stratégiques dont l'industrie, les distributeurs, les sociétés de services et les médias ont besoin pour prendre les meilleures décisions business. Ses activités couvrent trois domaines : les études ad hoc (Custom Research), les panels distributeurs (Retail and Technology) et les études Media.

Le Groupe GfK se classe au 4ème rang mondial des instituts d'études marketing, avec un chiffre d'affaires de 1,16 milliard d'euros en 2009. Il est présent dans plus de 100 pays et emploie plus de 10 000 personnes. Pour en savoir plus, visitez notre site Internet : www.gfk.com, et suivez-nous sur Twitter : www.twitter.com/gfk_group.

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