Teambox au service des permanences téléphoniques et call center en France.

Le besoin d’externaliser la relation client, la gestion de son standard téléphonique, la prospection et la gestion de son agenda est une réalité pour de nombreuses TPE / PME et professions libérales en France.

Aujourd’hui et pour répondre à ce besoin il existe des « petits » centres de contact en France (de 5 à 10 salariés) et des centaines de télésecrétaires indépendantes qui proposent souvent un service à un cout raisonnable et d’excellente qualité.

Un nouvel eco système est en train de voir le jour et le secteur est en pleine mutation grâce aux nouvelles technologies. Ainsi, ces petites structures sont en mesure de rivaliser avec de plus grands centre d’appel en se regroupant, en utilisant la voix sur ip et la richesse fonctionnelle de solutions en SaaS.

Services ultra personnalisés, réception et émissions d’appels sur des plages horaires étendues (7 jours sur 7 / 24 heures sur 24), compétences multiples (multilingue, compétences métiers spécifique) ; Les télésecrétaires et les petits centres de gestion de la relation client sont souvent plus souple et réactif que des structures plus importantes lorsqu’il s’agit de réagir vite à une demande spécifique.

Pour assister ces entreprises et freelance et participer activement à la mutation du secteur, Teambox développe et commercialise des solutions innovantes s’appuyant sur la téléphonie sur IP et faisant appel au couplage téléphonie informatique (CTI) avec des applications métiers (ClicRDV, Quick MED, WZ Agenda, Sugar CRM, Salesforce...) dédiée aux professions libérales, artisans, commerçant, PME.

TESSY offre aussi des possibilités d’intégration de solutions VOIP d’opérateurs full SIP (Skype, OVH…)

Ainsi depuis 2009 de nombreux utilisateurs s’appuient sur la solution de communication TESSY pour développer leur activité et améliorer leurs marges.

En 2010, Teambox va plus loin et va proposer au secteur une application en SaaS totalement révolutionnaire.

Pour en savoir plus et assister à une démonstration, contactez nous au 01 79 85 85 85.